Deeskalation und Konfliktmanagement für Privatpersonen.

Wer wünscht sich das nicht, in einem Konflikt ruhig und besonnen reagieren zu können.Egal ob als beteiligter oder außenstehender. 
In diesem Seminar beschäftigen wir uns mit Alltagssituationen. Das anrempeln auf der Straße, das anstarren in der Bahn, allein das vordrängeln an der Kasse kann zu einer Eskalation führen. Wir unterstützen Sie bei der Konfliktbewältigung dieser und weiterer Situationen die uns im öffentlichem Raum begegnen können. 

Inhalte:
  • Einführung in die Thematik
  • Konfliktarten und -ursachen (Einflüsse und Faktoren)
  • Konflikte erkennen und bewerten
  • Konfrontation und Deeskalation
  • Phasen der Konflikteskalation
  • Prävention und Gefahrenvermeidung
  • Grundregeln erfolgreicher und gewaltfreier Kommunikation
  • Grenzen erkennen und behaupten
  • Umgang mit Provokationen
  • Entscheidungsverhalten
  • Lösungs- und Handlungsempfehlungen

Kommunikationsverhalten bei der Streitschlichtung / Konfliktmanagement

Unser Worte, Blicke und unsere Körpersprache sind wichtig bei der Streitschlichtung. Wir sind unparteiisch und halten unsere Meinung zurück.
Wie schaffen wir es beide Streitparteien gleichgerecht zu behandeln?
  • Was sage ich und wie sage ich es (Betonung)?
  • Wen schaue ich wie an?
  • Welche Körperhaltung nehme ich dabei ein?
  • Wie steuere ich Gestik und Mimik?
  • Glaubwürdigkeit
Als Streitschlichter / Mediatoren stehen wir ständig unter Beobachtung aller anderen. Allein von denen, die es nicht geworden sind. Damit müssen Streitschlichter umgehen können.
Das Verhalten muss stehts so angepasst sein, nicht selbst unkontrolliert in einen Konflikt zu geraten. Streitschlichter müssen immer daran denken, dass sie eine Vorbildfunktion haben und sich auch immer so verhalten sollten.


Nutzen
Sie setzen sich konstruktiv mit dem Thema Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Dadurch können Sie Konflikte zukünftig rechtzeitig erkennen und analysieren, für alle Beteiligten positiv gestalten und gewinnbringend auflösen.
Erkennen Sie Grenzen bei der Lösbarkeit von Konflikten und lernen Sie, damit konstruktiv umzugehen.


Methoden
Experten-Input, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Diskussion. Das Seminar lebt von der Einsatzbereitschaft der Teilnehmer. Eigene Konfliktsituationen werden  in verschiedenen Übungen oder in der Fallberatung bearbeitet. In Rollenspielen wird das erlernte demonstriert. 


Für Einzelpersonen oder Gruppen im privaten Bereich. 


Wir stehen für Fragen, Wünsche und Anregungen, sowie Kritikpunkten jederzeit zur Verfügung. 

Anmeldung und Buchung unter:
safety-first@mail.de                   Betreff: Deeskalation- und Konfliktmanagement
Deeskalation und Konfliktmanagement für Privatpersonen.

Wer wünscht sich das nicht, in einem Konflikt ruhig und besonnen reagieren zu können.Egal ob als beteiligter oder außenstehender. 
In diesem Seminar beschäftigen wir uns mit Alltagssituationen. Das anrempeln auf der Straße, das anstarren in der Bahn, allein das vordrängeln an der Kasse kann zu einer Eskalation führen. Wir unterstützen Sie bei der Konfliktbewältigung dieser und weiterer Situationen die uns im öffentlichem Raum begegnen können. 

Inhalte:
  • Einführung in die Thematik
  • Konfliktarten und -ursachen (Einflüsse und Faktoren)
  • Konflikte erkennen und bewerten
  • Konfrontation und Deeskalation
  • Phasen der Konflikteskalation
  • Prävention und Gefahrenvermeidung
  • Grundregeln erfolgreicher und gewaltfreier Kommunikation
  • Grenzen erkennen und behaupten
  • Umgang mit Provokationen
  • Entscheidungsverhalten
  • Lösungs- und Handlungsempfehlungen

Kommunikationsverhalten bei der Streitschlichtung / Konfliktmanagement

Unser Worte, Blicke und unsere Körpersprache sind wichtig bei der Streitschlichtung. Wir sind unparteiisch und halten unsere Meinung zurück.
Wie schaffen wir es beide Streitparteien gleichgerecht zu behandeln?
  • Was sage ich und wie sage ich es (Betonung)?
  • Wen schaue ich wie an?
  • Welche Körperhaltung nehme ich dabei ein?
  • Wie steuere ich Gestik und Mimik?
  • Glaubwürdigkeit
Als Streitschlichter / Mediatoren stehen wir ständig unter Beobachtung aller anderen. Allein von denen, die es nicht geworden sind. Damit müssen Streitschlichter umgehen können.
Das Verhalten muss stehts so angepasst sein, nicht selbst unkontrolliert in einen Konflikt zu geraten. Streitschlichter müssen immer daran denken, dass sie eine Vorbildfunktion haben und sich auch immer so verhalten sollten.


Nutzen
Sie setzen sich konstruktiv mit dem Thema Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Dadurch können Sie Konflikte zukünftig rechtzeitig erkennen und analysieren, für alle Beteiligten positiv gestalten und gewinnbringend auflösen.
Erkennen Sie Grenzen bei der Lösbarkeit von Konflikten und lernen Sie, damit konstruktiv umzugehen.


Methoden
Experten-Input, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Diskussion. Das Seminar lebt von der Einsatzbereitschaft der Teilnehmer. Eigene Konfliktsituationen werden  in verschiedenen Übungen oder in der Fallberatung bearbeitet. In Rollenspielen wird das erlernte demonstriert. 


Für Einzelpersonen oder Gruppen im privaten Bereich. 


Wir stehen für Fragen, Wünsche und Anregungen, sowie Kritikpunkten jederzeit zur Verfügung. 

Anmeldung und Buchung unter:
safety-first@mail.de                   Betreff: Deeskalation- und Konfliktmanagement
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