Safety First - Sicher durchs Leben

Konfliktmanagement für Mitarbeiter in Unternehmen, Behörden und Ämtern, Schulen oder Vereinen.

Ein lösungsorientiertes Deeskalation- und Konfliktmanagement ist heutzutage ein wichtiges Instrument, um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens sicher zu stellen.

Zunächst sind Konflikte für alle Parteien eine Belastung, nicht zuletzt weil sie mit Emotionen aufgeladen werden und zur Eskalation führen können. Andererseits können sich Konflikte auch vorteilhaft auf die Unternehmenskultur auswirken, indem sie Fortschritte herbeiführen, Wettbewerb schaffen und kreative Lösungsstrategien vorantreiben.

Inhalte:

Einführung in die Thematik
Konfliktarten und -ursachen (Einflüsse und Faktoren)
Konflikte erkennen und bewerten
Phasen der Konflikteskalation
Prävention und Gefahrenvermeidung
Umgang mit Konflikten / Intervention in Konfliktsituationen
Grundregeln erfolgreicher und gewaltfreier Kommunikation
Grenzen erkennen und behaupten
Umgang mit Provokationen
Entscheidungsverhalten
Stressbewältigung
Lösungs- und Handlungsempfehlungen

In diesem Seminar

entwickeln Sie die Kompetenzen, um selbst und mit anderen, im Team oder im Unternehmen sogar in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben, zu vermitteln und Konflikte konstruktiv zu lösen.
bekommen Sie ein Verständnis für wiederkehrende Dynamiken, um auch in Zukunft frühzeitig Konfliktpotenzialen konstruktiv zu begegnen.
lernen Sie, immer konstruktiv und wertschätzend zu bleiben, Ihr Ziel im Auge zu behalten und auf die Erstellung einer ausbalancierten Kooperation, um langfristige und dauerhafte Lösungen zu gewährleisten, zu achten.
entwickeln Sie Strategien, wie Sie letztendlich Ihre Entscheidung treffen, um einen Konflikt zu lösen oder, falls nötig, aktiv zu beenden.
Konflikte erkennen, bewerten und bewältigen lernen.
Sensibilisierung der Mitarbeiter/-innen für das umsichtige Verhalten und Handeln in Konfliktsituationen.
Charakterstärkung und den sicheren Umgang mit Konflikten bewerkstelligen.

Wir empfehlen dieses Seminar folgenden Berufsgruppen

Ärzte und Pflegepersonal
Lehrkräften, Schulsozialarbeiter / Innen, Erziehern, Eltern und Schülern
Sicherheitsdiensten mit Hostess
Mitarbeitern im öffentlichen Nah- und Fernverkehr (Taxifahrer, Busfahrer etc.)
Flugbegleiter und Flughafenpersonal
Polizei
Feuerwehr und Rettungsdienste, Krankentransporte
Mitarbeitern im Call Center
Mitarbeitern in Finanzämtern, Job Center und Arbeitsagenturen
Team-Manager & Trainern

Wir differenzieren das Seminar zwischen Führungskräften und Mitarbeitern.

Wir führen ein Orientierungsgespräch und nehmen Ihre Wünsche und Anregungen entgegen, die wir im Seminar mit einfließen lassen möchten. Sie erhalten eine eingehende Expertise.

Sie haben die Möglichkeit, Themen aus anderen Seminaren zuzubuchen, in diesem Fall erhalten Sie einen unverbindlichen Kostenvoranschlag mit unserer Expertise.

Methoden

Experten-Input, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Diskussion. Das Seminar lebt von der Einsatzbereitschaft der Teilnehmer. Eigene Konfliktsituationen werden in verschiedenen Übungen oder in der kollegialen Fallberatung bearbeitet. In Rollenspielen wird das erlernte demonstriert.

Buchbar als Einzelperson, in Gruppen, oder in Unternehmen, Behörden und Ämtern. Als In House-Veranstaltung, oder in unseren Seminarräumen.

Kosten pro Teilnehmer

199,00 Euro, inkl. MwSt.

Seminardauer

2 Tage, jeweils 6 Stunden

Wir stehen für Fragen, Wünsche und Anregungen, sowie Kritikpunkten jedem zur Verfügung.

Anmeldung und Buchung unter:

safety-first@mail.de Betreff: Konfliktmanagement II

Seite > Deeskalation- und Konfliktmanagement

Akademie

Deeskalation und Konfliktmanagement für Mitarbeiter in Unternehmen, Behörden und Ämtern, Schulen oder Vereinen.